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机票相关知识
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一、机票图例

电子客票信息验真

二、签转、退票、婴儿儿童购票优惠、候补乘机办理

(一)签转

签转:因旅客本人要求或承运航空公司原因,更改客票票面显示航段的承运航空公司。

自愿签转:因旅客本人要求更改其原定航段的承运航空公司。

非自愿签转:因承运航空公司原因,旅客不能按原定航班旅行,原承运航空公司将旅客安排至其它新承运航空公司的航班继续旅行。

(各航空公司对签转有不同限制规定,旅客须按航空公司规定办理)

(二)退票

退票:由于旅客原因、承运人原因或天气等原因,旅客在购票后,没有在客票?#34892;?#26399;内完成部分或全部航程,而要求退?#20849;?#20998;或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

自愿退票:旅客由于本人原因,在客票?#34892;?#26399;内不能完成部分或全部航程,而要求办理退票?#20013;?#26053;客自愿退票,除凭?#34892;?#23458;票外,还应提供旅客本人的?#34892;?#36523;份证件,分别按下列条款办理:

1.旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。

2.?#33267;?#31243;、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。

3.革命残废军人要求退票,免收退票费。

4.持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。

5.持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的?#34892;?#26399;内到原购票地点办理退票?#20013;?/span>

6.旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。

非自愿退票:由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承运旅?#20572;?#26053;客要求办理退票?#20013;?/span>

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。

旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
患病旅客的陪伴人员要求退票,按本条第一款规定办理。

(各航空公司对退票有不同限制规定,旅客须按航空公司规定办理)

(三)婴儿、儿童票购票优惠

儿童指年龄满两周岁但不满十二周岁的人。儿童按适用成人票价的 50 %购买儿童票,提供座位。

婴儿指年龄不满两周岁的人。婴儿按适用成人票价的 10 %购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。

持婴儿票、儿童票办理乘机?#20013;?#26102;,需出示?#34892;?#30340;出身年月日证明,如户口簿、出身证等。

(四)候补乘机办理

无票旅客或持 OPEN 票(未确定座位票)的旅?#20572;?#21487;以到乘机所在航空公司候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按?#25215;?#20026;等待旅客出票、办理乘机?#20013;?/span>

(五)航班延误、取消证明开具

旅客可联系所乘航班的航空公司客服或航空公司官网开具航班延误、取消证明。


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